早年间,当我们谈及智能化或者智慧生活这一概念时,总免不了有“高高在上”的感觉,无数展望、愿景、概念、风尚充斥在人们的讨论中。我们都明白这会是未来的方向,但谈及具体时却犹如空中楼阁,缺乏落地的实例。

如今,科技的发展不仅带来了许多领域智能化的契机,也开始让我们看到不少具体的落地实例,我们开始在一些贴近日常生活的场合切实的感受到智能化所带来的便利,比如以图书馆为代表的诸多公共设施。

所谓图书馆的智能化改造,主要是围绕图书馆的借阅管理系统进行的,往往由后端的数据管理中心和自助图书借还设备为基本框架进行搭建,通过自助式的借阅提高图书馆的借书还书的效率和体验,在为广大市民提供便利的同时可以有效加强图书馆运营方对借阅行为的管理,帮助其完善图书馆的运营细节。

而这一“前端自助图书借还设备——后端数据中心”的体系是一个不小的系统,如何使其保持稳定的运转,毫无疑问是需要高效且专业的运维手段介入的。

某企业的业务范围涵盖图书馆自助借还设备的研发与销售,为许多图书馆设施提供了智能化借阅管理系统搭建服务,在长年的业务实践中,他们发现由于自助借还设备的部署数量较大,分布比较广泛,且终端设备与数据中心分属两地,线下进行日常的系统更新以及故障排查等运维工作需要投入大量的人力,是极其低效的。

为此,他们选择引入远程运维手段,以贝锐旗下专业远程控制品牌“向日葵远程控制”推出的“向日葵掌控”解决方案为基础,构建一个以远程桌面为核心的远程运维管理体系。在构建这一体系的过程中,该企业也发现,其关键往往围绕于两个方面:其一,效率与成本;其二,管理与安全。

效率与成本:优质功能方可1+1>2

首先在效率与成本这方面,远程运维的引入本质上就是实现降本增效。远程运维能够让运维人员不再东奔西跑,免去差旅造成的时间和成本浪费这很好理解,但当我们深入至具体的功能配置时,往往会发现如果远程桌面的功能配置不够丰富且贴合使用场景,则会造成诸多不便,使整体的运维效果打上一定的折扣,反之则可以起到“1+1>2”的杰出效果。

我们依旧以该企业为例,在远程运维的实施开展中,日常对自助借还设备的系统更新以及漏洞的修复往往需要借助安装系统补丁完成,安装包的传输过程足够便利则会显著加快工作进度,而向日葵支持通过拖拽方式进行文件传输的特性在此时优势尽显。

而在方案的整体部署方面,向日葵掌控低门槛、轻量化的部署模式也进一步体现了远程运维体系的效率和成本优势。通过向日葵掌控的批量部署功能,该企业可以生成定制化的向日葵客户端安装包,仅通过软件安装的方式即可完成方案的部署,同时定制化的客户端软件可以设定各种功能权限和选项,比如该企业为了防止用户在无意间更改向日葵客户端的设置,就在定制时将向日葵客户端设置为默认锁定状态,而针对不同区域/用途的设备,自然也可以通过定制搭载不同功能的安装包实现精细化的部署。

此外,针对数据中心的无人值守设备,该企业搭配部署了向日葵开机棒,形成了远程开机-远程桌面的远程运维工作流,将运维人力资源充分应用。

管理与安全:搭建成熟体系与合规机制

远程运维体系搭建的另一个重要维度,则是如何搭建远程运维管理体系以及如何处理较为敏感的安全合规问题。

首先在管理方,由于自助借还设备数量众多且分布广泛,运维人员很难将设备在线下与线上一一对应,为此该企业使用了向日葵的分组和备注功能,将不同区域、不同类型的设备进行分组管理。同时,针对硬件的IT资产管理功能也能够帮助该企业全景掌握下辖的图书自助借还设备的具体运转情况,进而做到对故障的防范、预警。

针对具体的运维行为,运维管理团队则可以通过查看向日葵的远控日志的方式,掌握一线运维的具体情况,以便追溯关键事件或者对整体的管理制度进行完善,这一举措同样也能起到一定的信息安全规范作用。

除了制度上的安全规范外,向日葵在远控技术上也尽可能的帮助该企业保护信息安全,作为国产远程控制解决方案代表,向日葵获国家信息系统安全等级保护第三级,采用国际RSA 2048位非对称加密技术,并且使用基于AES加密机制的自主P2P数据传输协议,同时可支持国密算法,最大限度的保障信息数据的安全可控。

总结

至此,我们发现,在该案例中,向日葵以其常年深耕远程运维领域所累积的技术实力和行业理解,有效帮助该企业实现了图书馆智能管理系统搭建,并且由效率、成本、管理、安全等方面入手,建立了一整套行之有效远程运维管理体系。

随着科技的不断发展与进步,相信在图书馆这类公共设施之外,我们还将继续感受到智能化给我们带来的便利,我们也有幸见证一项项概念和展望不断落地,而在这个过程中,我们同样有理由相信以向日葵掌控为代表的远程运维解决方案必将所起到的关键作用。

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